Politique de livraison - OakVistaHome

La présente politique de livraison explique les conditions d’expédition applicables aux commandes passées sur OakVistaHome.

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1. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables après le traitement de la commande. Ce délai peut varier selon la destination, la disponibilité logistique, les périodes de forte activité ou les contraintes du transporteur.

2. Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 229,99 €, la livraison est offerte.

Pour toute commande inférieure à 229,99 €, des frais de livraison fixes de 23,99 € sont appliqués lors du paiement.

3. Transporteurs utilisés

OakVistaHome peut expédier les commandes avec différents transporteurs selon la destination, le volume du colis et la disponibilité du réseau logistique.

Les transporteurs pouvant être utilisés incluent notamment : USPS, DHL Express, UPS et FedEx.

4. Suivi de commande

Lorsque la commande est expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué par email. Le suivi permet au client de consulter l’évolution de l’acheminement du colis auprès du transporteur concerné.

5. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer la commande. OakVistaHome ne peut pas être tenu responsable d’un retard, d’un retour ou d’un échec de livraison causé par une adresse incomplète ou incorrecte.

6. Retards logistiques

Des retards peuvent survenir en raison de contrôles logistiques, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité, de restrictions de transport ou d’événements indépendants du contrôle direct d’OakVistaHome.

7. Contact livraison

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : guestcare@oakvistahome.com.

8. Horaires du service client pour la France

Service client disponible pour les clients situés en France : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure française. Les réponses peuvent être limitées les week-ends et jours fériés.

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026