Politique de protection des données (RGPD)

Chez OakVistaHome, la protection de vos données personnelles constitue un élément essentiel de la relation de confiance que nous souhaitons établir avec nos clients. Cette politique explique comment vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux bonnes pratiques applicables au commerce électronique.

1. Responsable du traitement

OakVistaHome est responsable du traitement des informations personnelles collectées via son site internet.

Email : guestcare@oakvistahome.com
Téléphone : +1 (872) 002-1111
Adresse : 1653 W CORTLAND ST APT 3, Chicago, IL 60622, États-Unis

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Nom et prénom.
Adresse de livraison et de facturation.
Adresse électronique.
Numéro de téléphone.
Historique des commandes.
Correspondances avec le service client.
Données techniques de navigation et informations relatives aux cookies.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés. OakVistaHome ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

Traiter et confirmer votre commande.
Organiser la préparation et la livraison.
Assurer le suivi après-vente.
Traiter les retours et remboursements.
Répondre à vos demandes.
Améliorer nos services.
Prévenir les utilisations frauduleuses.
Respecter nos obligations administratives et comptables.

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose notamment sur :

L'exécution de votre commande.
Le respect des obligations légales applicables.
Votre consentement lorsque celui-ci est requis.
L'intérêt légitime d'OakVistaHome pour améliorer la sécurité, la qualité de service et le fonctionnement du site.

5. Partage des données

Vos informations peuvent être communiquées uniquement aux partenaires nécessaires au fonctionnement normal de la boutique, notamment :

Shopify.
Prestataires de paiement.
Transporteurs.
Prestataires techniques et d'hébergement.
Services de sécurité informatique.
Outils d'analyse de performance.

Ces partenaires n'accèdent qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs prestations.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au service après-vente, au respect des obligations légales et à la prévention des utilisations abusives. À l'expiration des durées applicables, les informations sont supprimées, anonymisées ou archivées selon les procédures internes.

7. Sécurité des informations

OakVistaHome applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération ou de divulgation des données personnelles. L'accès aux informations est limité aux personnes ayant besoin de les traiter dans le cadre de leurs fonctions.

8. Vos droits

Conformément aux principes du RGPD, vous pouvez demander :

L'accès à vos données personnelles.
La rectification d'informations inexactes.
La suppression de certaines données lorsque cela est applicable.
La limitation du traitement.
L'opposition à certains traitements.
La portabilité des données lorsque les conditions sont réunies.
Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez notre service client à l'adresse suivante :

guestcare@oakvistahome.com

9. Cookies

Le site utilise différents cookies destinés au fonctionnement de la boutique, à la mémorisation de certaines préférences, à l'analyse statistique ainsi qu'à l'amélioration de votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis votre navigateur ou, lorsque cela est proposé, via les paramètres de gestion des cookies du site.

10. Transferts internationaux

Dans le cadre du fonctionnement normal de la boutique, certaines données peuvent être traitées ou hébergées par des partenaires situés dans différents pays. OakVistaHome sélectionne des prestataires reconnus mettant en œuvre des mesures destinées à protéger les informations personnelles conformément aux exigences applicables.

11. Protection des mineurs

Le site OakVistaHome est destiné aux personnes disposant de la capacité nécessaire pour effectuer des achats en ligne. Nous ne collectons pas volontairement des informations personnelles auprès de personnes qui ne sont pas autorisées à conclure un contrat d'achat.

12. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de refléter l'évolution de nos services, des technologies utilisées ou des exigences applicables. La version publiée sur le site constitue la version actuellement en vigueur.

13. Nous contacter

Email : guestcare@oakvistahome.com
Téléphone : +1 (872) 002-1111

Service client disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (heure française). Les réponses peuvent être limitées les week-ends et jours fériés.