Politique de confidentialité - OakVistaHome

La présente politique de confidentialité explique comment OakVistaHome collecte, utilise, protège et conserve les informations personnelles transmises lors de l’utilisation du site, de la création d’une commande ou d’un échange avec le service client.

En utilisant le site OakVistaHome, le client accepte que ses données soient traitées dans le cadre décrit ci-dessous, uniquement pour les besoins liés à la commande, au service client, à la sécurité du site et à l’amélioration de l’expérience d’achat.

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1. Responsable du traitement

Le site OakVistaHome est exploité par la marque OakVistaHome.

Email : guestcare@oakvistahome.com
Téléphone : +1(872)002-1111
Adresse de contact : 1653 W CORTLAND ST APT 3, CHICAGO, IL 60622, États-Unis

2. Données collectées

OakVistaHome peut collecter les informations nécessaires au traitement d’une commande, notamment le nom, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, l’adresse email, le numéro de téléphone, les informations de commande, les échanges avec le service client et les données techniques liées à la navigation.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. OakVistaHome ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

3. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées pour confirmer les commandes, organiser la livraison, traiter les paiements, répondre aux demandes clients, gérer les retours et remboursements, prévenir les abus, améliorer le site et respecter les obligations applicables à une activité de commerce en ligne.

OakVistaHome n’utilise pas les données personnelles à des fins incompatibles avec ces objectifs.

4. Partage des informations

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au bon fonctionnement du service, tels que Shopify, les transporteurs, les prestataires de paiement, les outils d’analyse, les services d’hébergement ou les partenaires techniques chargés de sécuriser et d’exécuter la commande.

Ces informations sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande, à la livraison, au service client ou à la sécurité du site.

5. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies afin de permettre le fonctionnement du panier, la mémorisation de certaines préférences, la mesure de fréquentation, la sécurisation de la navigation et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Le client peut gérer les cookies depuis les paramètres de son navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au service après-vente, à la gestion des retours, à la prévention des fraudes et au respect des obligations administratives ou comptables applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues inactives selon les procédures internes applicables.

7. Sécurité des données

OakVistaHome met en place des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non prévue.

Aucun système numérique ne peut toutefois être présenté comme totalement exempt de risque. OakVistaHome veille à limiter les accès aux données aux personnes et prestataires ayant un besoin légitime de les traiter.

8. Droits des clients

Le client peut demander l’accès, la correction, la limitation ou la suppression de ses données personnelles lorsque cela est applicable. Une demande peut être envoyée à guestcare@oakvistahome.com.

Pour des raisons de sécurité, OakVistaHome peut demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur avant de traiter la demande.

9. Emails de service et communications

OakVistaHome peut envoyer des emails liés à une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou une demande client. Ces communications sont nécessaires au suivi du service.

Lorsque des communications commerciales sont proposées, le client peut se désinscrire selon les modalités indiquées dans le message concerné.

10. Transfert et hébergement des données

Dans le cadre du fonctionnement du site, certaines données peuvent être traitées ou hébergées par des prestataires situés hors de France ou hors de l’Union européenne, notamment lorsque des services techniques, de paiement, de livraison ou d’hébergement sont utilisés.

OakVistaHome veille à travailler avec des prestataires reconnus et adaptés à l’exploitation d’une boutique en ligne.

11. Données des mineurs

Le site OakVistaHome n’est pas destiné aux mineurs. Les commandes doivent être passées par une personne disposant de la capacité nécessaire pour acheter en ligne.

12. Mise à jour de la politique

OakVistaHome peut modifier la présente politique afin de refléter l’évolution du site, des services, des outils utilisés ou des exigences applicables. La version affichée sur le site est celle en vigueur au moment de la consultation.

13. Contact confidentialité

Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement des données personnelles, le client peut contacter OakVistaHome par email à guestcare@oakvistahome.com.

14. Horaires du service client pour la France

Service client disponible pour les clients situés en France : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure française. Les réponses peuvent être limitées les week-ends et jours fériés.